Confidentialité

Vos histoires. Vos conditions.

Dernière mise à jour : 7 mai 2026

1. Qui nous sommes

LifeMemory est exploité par 8lueberry Inc., une entreprise établie à Montréal, Québec, Canada. Lorsque la présente politique dit « nous » ou « LifeMemory », c'est de cette entreprise qu'il s'agit.

2. Le responsable de vos renseignements

En vertu de la Loi 25 du Québec, toute entreprise doit désigner un Responsable de la protection des renseignements personnels, soit la personne chargée de protéger vos renseignements personnels. Vous pouvez joindre le nôtre ici :

Courriel : privacy@lifememory.ca
Adresse postale : à venir. D'ici là, le courriel est le moyen le plus rapide de nous joindre.

Nous répondons aux demandes liées à la vie privée aussi rapidement que possible, et dans les délais prévus par la loi (habituellement 30 jours).

3. Ce que nous collectons, et pourquoi

Nous essayons de collecter le moins possible, uniquement ce dont nous avons besoin pour fournir le service.

Informations de compte

Votre nom, votre adresse courriel et, si vous le fournissez, votre numéro de téléphone, pour que vous puissiez vous connecter et que nous puissions vous joindre au sujet de votre compte.

Les histoires que vous enregistrez

L'audio que vous enregistrez, le texte que vous tapez et les fichiers que vous téléversez. C'est le cœur du produit. Vos histoires contiennent souvent des renseignements sensibles sur vous et sur les personnes qui vous entourent. Nous les traitons comme confidentielles par défaut.

Contenu généré

Les transcriptions de vos enregistrements, les chapitres et les livres que nous générons à partir de ceux-ci, et toutes les modifications que vous y apportez.

Données d'utilisation

Des informations techniques de base sur votre utilisation de l'application : l'appareil utilisé, le moment où vous l'ouvrez, les écrans visités et les éventuelles erreurs. Nous utilisons ces données pour que le service fonctionne et pour l'améliorer.

Informations de paiement

Si vous commandez un livre, notre processeur de paiement traite la transaction. Nous ne voyons jamais et ne stockons jamais le numéro complet de votre carte.

4. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements aux fins suivantes, et seulement à ces fins :

Pour faire fonctionner le service : conserver vos enregistrements, les transcrire, les regrouper par thèmes et générer les livres que vous avez demandés.
Pour communiquer avec vous : messages liés au compte, confirmations de commande, réponses du soutien.
Pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du service : détecter les abus, corriger les bogues, prévenir la fraude.
Pour respecter nos obligations légales : taxes, comptabilité, réponse aux demandes légales.

Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les louons pas. Nous ne les partageons avec personne à des fins publicitaires. Si nous voulions un jour utiliser vos histoires à une fin qui dépasse celles décrites dans la présente politique, nous vous le demanderions d'abord, et vous pourriez refuser.

5. Traitement par intelligence artificielle

Pour transformer vos histoires racontées en livre, nous utilisons des services d'IA de tiers (actuellement OpenAI pour la transcription et les modèles de langage, et Anthropic pour les modèles de langage). Nous ne leur envoyons que l'audio, la transcription ou le texte dont ils ont besoin pour la tâche immédiate.

Selon nos ententes avec ces fournisseurs :

Votre contenu est traité uniquement aux fins de générer votre livre.
Votre contenu n'est pas utilisé pour entraîner leurs modèles d'IA à usage général.
Votre contenu est supprimé de leur côté dans le délai prévu par leurs conditions de traitement des données.

LifeMemory n'utilise pas vos histoires pour entraîner des modèles d'IA mis à la disposition d'autres utilisateurs.

6. Enregistrements vocaux et données biométriques

Nous stockons l'audio que vous enregistrez afin de pouvoir le transcrire et (si vous commandez un livre audio) le lire. Nous n'extrayons pas actuellement d'« empreinte vocale » et n'utilisons pas votre voix pour vous identifier à des fins de sécurité. Si nous introduisions un jour une telle fonctionnalité, il s'agirait de données biométriques au sens de la Loi 25. Dans ce cas, nous obtiendrions d'abord votre consentement exprès et nous en informerions la Commission d'accès à l'information du Québec au moins 60 jours avant le lancement, comme la loi l'exige.

7. Les personnes mentionnées dans vos histoires

Vos histoires parlent de personnes. Si un ami, un membre de la famille ou quelqu'un d'autre nous demande de retirer ou de corriger des références à son sujet, nous vous en informons pour que vous puissiez agir, et nous agirons directement lorsque la loi l'exige. En enregistrant des histoires qui impliquent d'autres personnes, vous confirmez que vous avez un motif raisonnable de le faire.

8. Fournisseurs de services et lieux de stockage

Nous nous appuyons sur un petit nombre de fournisseurs de confiance pour faire fonctionner le service. La liste actuelle :

Hébergement et base de données : nos serveurs d'hébergement sont situés au Canada.
Traitement par IA : OpenAI et Anthropic.
Paiements : Stripe.

Certains de ces fournisseurs sont établis hors du Québec, notamment au Canada et aux États-Unis. Avant de transférer vos données hors du Québec, nous procédons à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée, comme la Loi 25 l'exige. Nous choisissons des fournisseurs offrant des normes élevées de sécurité et de protection des renseignements, et nous exigeons par contrat qu'ils protègent vos données et ne les utilisent que selon nos instructions.

9. Durée de conservation

Enregistrements audio, transcriptions et livres générés : tant que votre compte est actif, pour que vous puissiez les relire ou les réimprimer. Une fois que vous les supprimez dans l'application, nous les retirons du système actif dans les 7 jours, et des sauvegardes dans les 90 jours.
Informations de compte : tant que votre compte est actif. Après la fermeture du compte, nous supprimons les renseignements personnels dans les 90 jours, sauf lorsque la loi exige une conservation plus longue (par exemple, les registres de facturation en vertu de la loi fiscale canadienne : 6 ans).
Courriels du soutien : 24 mois après votre dernière réponse, puis supprimés.

10. Comment nous protégeons vos renseignements

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles proportionnelles à la sensibilité des renseignements que vous nous confiez. Notamment :

Chiffrement en transit (TLS) et au repos.
Contrôles d'accès. Seules quelques personnes de notre équipe peuvent accéder aux données des utilisateurs, et uniquement lorsque c'est nécessaire pour le soutien ou les opérations.
Journaux d'audit des accès administratifs aux données des utilisateurs.
Examens des fournisseurs avant l'ajout d'un nouveau prestataire.
Confidentialité par défaut. Les nouvelles fonctionnalités sont lancées avec les paramètres les plus protecteurs activés par défaut.

11. Vos droits

En vertu de la LPRPDE et de la Loi 25, vous disposez des droits suivants sur vos renseignements personnels. Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à privacy@lifememory.ca. Nous répondons dans les 30 jours.

Accès : demander une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et la liste des usages que nous en faisons.
Rectification : demander que nous corrigions des renseignements inexacts, incomplets ou périmés.
Suppression et cessation de diffusion : demander que nous supprimions des renseignements qui ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les avons collectés, ou que nous cessions de les diffuser.
Désindexation : demander que nous rendions des renseignements plus difficiles à trouver en ligne lorsque leur diffusion continue vous causerait un préjudice sérieux.
Portabilité : demander une copie de vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé que vous pourrez emporter ailleurs.
Retrait du consentement : changer d'avis quant à un consentement que vous avez donné. Certaines parties du service pourraient cesser de fonctionner pour vous.
Décisions automatisées : demander une explication de toute décision que nous aurions prise à votre sujet en nous fondant exclusivement sur un traitement automatisé, et demander qu'une personne la révise. Aujourd'hui, nous ne prenons aucune décision à votre sujet par traitement automatisé seul. Si nous le faisions un jour, nous vous indiquerions d'avance les renseignements utilisés et les facteurs pris en compte.

12. Témoins et statistiques

Notre site public utilise un petit nombre de témoins (cookies) essentiels pour mémoriser vos préférences. Nous utilisons des outils de statistiques d'usage respectueux de la vie privée pour comprendre comment le site et l'application sont utilisés. Nous n'utilisons pas de témoins publicitaires de tiers et ne vous suivons pas sur d'autres sites.

13. Enfants

LifeMemory s'adresse aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 14 ans. Si vous croyez qu'un enfant nous a fourni des renseignements sans le consentement de ses parents, écrivez à privacy@lifememory.ca et nous les supprimerons.

14. Incidents de confidentialité

Si un incident de confidentialité présente un risque sérieux de préjudice, nous en informons sans délai les personnes touchées et la Commission d'accès à l'information du Québec. Le cas échéant, nous informons également le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada. Nous tenons un registre interne des incidents de confidentialité.

15. Modifications de la politique

Si nous modifions cette politique d'une manière qui vous touche concrètement, nous vous en informerons à l'avance, par courriel, par un avis dans l'application ou par une bannière sur le site. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page reflète toujours la version en vigueur.

16. Comment porter plainte

Si vous croyez que nous avons mal géré vos renseignements, nous voulons l'apprendre en premier. Écrivez à privacy@lifememory.ca. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de :

Commission d'accès à l'information du Québec (CAI), pour les résidents du Québec : cai.gouv.qc.ca.
Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, au fédéral : priv.gc.ca.

17. Coordonnées

LifeMemory — Responsable de la protection des renseignements personnels
privacy@lifememory.ca
Montréal, Québec, Canada

La version anglaise de la présente politique est disponible ici. En cas de divergence, la version anglaise prévaut, sauf pour les résidents du Québec, à qui s'applique la version française.